2023年7月度GOOD ACTION『杉玉西新店・伊原さん』

2023年7月の「GOOD ACTION」をご紹介します。
どんなGOOD ACTIONなのか、ざっくりお伝えすると以下のとおり。

外国人のお客様が杉玉 西新店にご来店された際、スタッフの伊原さんが頑張って接客したら超気に入られてガッツリ心通じ合う。
あとで聞けばお客様は世界水泳2023の選手として来日したとのこと、大会に招待され一緒に応援しTシャツももらい、これからも続いていくだろうかけがえのない縁（国際版）を育んだ！

…ではその主役となった杉玉 西新店の伊原さんに、お話しを聞いてみましょう。（インタビュー／ヤマト）

伊原さんは現在、西南学院大学の1年生・19歳。その柔和な笑顔からは少し意外性も感じてしまう、服の上からも明らかに判る大胸筋の盛り上がり。高校時代にはサッカー、最近は筋トレで鍛えてるそう。
…そんな伊原さんに、GOOD ACTION当時の様子を振り返ってもらった。

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（伊原さん：以下＝伊）７月の後半にご来店されました。若い兄弟お二人とそのお父さんとお母さん、の４名家族でのご来店でした。
自分が接客にあたり注文を取る際に、お客様が“ハマチ”とか“マグロ”など、ネタの名前を英語でなく日本語で伝えてくれるのが凄いな、と思って。お客様の母国・アメリカでも寿司を食べに行くことも多かったようで、それがちょっと親近感を感じ、なんだか嬉しく思いました。

―そしてどういうキッカケで、お客様との距離が縮まっていったんですか？
（伊）自分自身、将来のためにと英語を勉強していたこともあり、少し緊張しながらも「ハマチって言葉を知ってるのは凄いですね！」みたいな意味のことを、思い切ってお客様に英語で伝えてみました。
…すると、なんだか一気に距離が縮まった感じがして、そこから色々と会話のキャッチボールが始まりました。

―勇気を出してコミュニケーションの壁を乗り越えてきた、ということがお客様に伝わり、それがお客様の心を開くキッカケになったのですね。
（伊）その後、お客様が世界水泳の選手として来日してることもお聞きし、“次の日が試合なんだけどもし都合合えば観に来てほしい”って言われまして。そしてその場でインスタグラムで繋がって、なんだかんだで試合を観にいくと約束しました。

―どんな競技の選手だったんですか？
（伊）日本ではマイナー競技かもしれませんが、“オープンウォータースイミング”という、遠泳のような競技です。百道浜を泳ぐんですよ。一緒に観戦したお父さんが、めっちゃ詳しく色々解説してくれてました。そして世界水泳の大会グッズのTシャツまでプレゼントしてくれて。そしてその翌日もまた、お誘いを受けて応援してきました（笑）。

―どうしてそこまで気にかけてくれたんでしょうね？何が心に刺さったのかな？
（伊）ご家族のお母さんに聴いたのは、”日本でいろんなレストランに食事に行ったけど、自分みたいに気軽な感じで話しかけてくれる人がいなくて、注文するのに苦労したり少し寂しい思いをすることもあった。だからこそ自分が話してくれたのが嬉しかった”と言ってくれたんです。まあ、自分も当日はそこまで忙しくなかったからこそ、特別にしっかり対応出来たのもあるんですけどね。あ、あとはお帰りの際にタクシーを止めて案内したり、ということもあったので、そういうこともあり良い印象を持ってくれたのかもしれません。

―素晴らしいですね。心からの自然なホスピタリティが、国境を超えて通じましたね。
（伊）自分としてはバイト（仕事）のためだとか、英語の勉強のためだとか、何かの目的のためにやったような気持ちは全然なくって。単に楽しいから、好奇心を掻き立てられるから、やっただけなんです。それがむしろ良かったのかもしれません。

―仕事の義務感を超えた心からの行動だと伝わったからこそ、お客様にとっては嬉しかったんでしょうね。この経験から井原さんが学んだこと、って？
（伊）最初は緊張したり躊躇したりするかもしれないけど、ほんの少しの勇気で一歩進んでみることで、乗り越えた先に起こること・見えることは“だいぶ面白い”、ということが改めてわかりました。
あと、杉玉のお寿司を絶賛されてとても嬉しかったです！
アメリカのお寿司は小さいし、美味しさも劣るし、とても高い、らしいんです。それに比べて杉玉のように気軽に安価で美味しいお寿司をたくさん食べられる、ということは、アメリカの方からするととても大きな価値なのだ、と気付かされました。

―ちなみにご家族とは、その後も交流が続いているのですか？
（伊）インスタグラムで繋がっていて、こないだ大会で良い結果が出た、とか近況報告とかメッセージのやり取りをしたりもしています。
ラスベガスにご自宅があるそうなのですが、アメリカに来る際には絶対に来い、と言われています（笑）。

―それはとても楽しみですね。これからも伊原さんの良さを活かして、どんどん世界を拡げ続けていってください！素敵なお話し聴かせてくれてありがとうございました！